职责:
1、协助银行处理信用卡或各类贷款逾期欠款情况,维护银行客户的信用;
2、通过电话、拜访等提醒方式告知相关用户按期还款,进行良好的语言沟通和有针对性的技术谈判,引导客户正确缴费;
3、完成工作业绩要求和相关业务指标,确保催收效果的达成。
岗位具体要求:
1、年龄35周岁以下;
2、普通话标准流利,能熟练使用office软件;
2、工作认真、积极主动、责任心强,具备优秀的沟通能力、分析判断能力、谈判技巧;
3、有催收 / 销售 / 客服等岗位工作经验优先。
中国民生银行信用卡自2005年6月16日于北京人民大会堂正式向社会公开发行。2006年8月11日,中国民生银行信用卡中心成立,并于2007年6月4日获领《中华人民共和国金融许可证》开始持牌经营。2008年,民生信用卡经营三年便实现盈利,打破了国际上信用卡五年才能盈利的规律,成为我国最快实现信用卡盈利的商业银行。2013年9月15日,(成都)后台运营中心成立,为卡中心业务发展提供了强大运营支持。
多年来,民生信用卡良好的经营表现获得社会各界的广泛认可,品牌知名度日益提升,荣获一系列奖励和荣誉:2015年,荣获“2015年银联卡业务规范先进奖”;2016年11月,在第四届中国银行业优秀客服中心评选中获“综合示范单位奖”;2017年8月,获国际数据公司(IDC)颁发的“2017年度中国金融行业最佳创新项目奖”;2018年2月,获“2016-2017年度银监会系统文明单位”;11月,荣获“中国最佳消费者数字银行”;2019年1月,荣获“全国金融系统文化建设先进单位”称号……
截至2019年1月,民生信用卡累计发行突破5000万张,累计账户激活率达78.4%,各项指标持续保持同业领先地位。